Alguien pidió un duplicado de tu chip, empezó a recibir tus códigos de validación y entró a tus cuentas. Acá no falla solo el banco: también responde la operadora que habilitó ese trámite sin controles.
Respuesta directa del abogado que lleva el caso
La línea deja de funcionar de golpe, sin aviso y sin explicación de la operadora.
Llegan SMS de validación o notificaciones de cambio de clave que vos no generaste.
Con los códigos en su poder, acceden al home banking y a las billeteras virtuales.
La operadora responde que el duplicado se pidió con los datos correctos y cierra el reclamo.
El SIM swapping es una maniobra en la que un tercero obtiene un duplicado de la línea telefónica de la víctima. Con la línea en su poder, recibe los códigos de validación por SMS y accede al home banking y a las billeteras virtuales.
La señal característica es que el teléfono pierde servicio de forma repentina, sin aviso de la operadora. Mientras la víctima intenta entender qué pasó, las cuentas ya se están vaciando.
En Argentina puede existir responsabilidad concurrente: de la operadora telefónica, por habilitar el duplicado sin controles suficientes, y de la entidad bancaria, por validar operaciones sensibles con un método que quedó comprometido.
Cifras y plazos que conviene tener claros antes de decidir si avanzar.
| Plazo para reclamar (prescripción) | 3 años en la mayoría de los casos |
|---|---|
| Costo del poder (el permiso para que el abogado te represente) | $300.000 ARS, se paga una sola vez |
| Honorarios de éxito (solo si se recupera dinero) | 30% sobre el monto recuperado o gestionado |
| Duración de la mediación prejudicial | Aproximadamente 1 mes |
| Sentencia de primera instancia | Aproximadamente 18 meses |
| Quién debe probar la operación | La entidad, no el consumidor |
El SIM swapping funciona porque dos controles fallan al mismo tiempo: el de la empresa telefónica, que entrega la línea a quien no corresponde, y el del banco, que valida operaciones críticas con un SMS.
Cuándo se cayó la señal, cuándo se pidió el duplicado y cuándo salieron los fondos.
Qué documentación se presentó para habilitar el duplicado y qué controles se aplicaron.
Se reclama a la telco por el duplicado indebido y al banco por validar las operaciones.
Honorarios de éxito sobre el monto efectivamente recuperado o gestionado.
La validación por mensaje de texto es un método débil y conocido: si alguien controla la línea, controla la cuenta. Que el banco lo siga usando como única barrera para mover dinero es parte del problema, no una defensa.
Por eso el reclamo no se limita a quien ejecutó la maniobra: alcanza a las empresas que tenían el deber de custodiar el acceso.
"Me quedé sin señal un viernes a la tarde. El lunes no tenía un peso en la cuenta y nadie se hacía cargo."
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